Základní pravidla komunikace se společností A-LIGHT s.r.o.

01. 01. 2015


Základní pravidla komunikace se společností A-LIGHT s.r.o.

Přejete-li si co nejrychlejší odbavení svého technického dotazu, požadavku na sdělování dodacích termínů, expedici zboží, stav vyřizování reklamací atd., pak v komunikaci s námi postačí používat jedno telefonní číslo a jednu emailovou adresu.

Nastavení organizace příchozích telefonických hovorů, do společnosti A-LIGHT s.r.o.

Příchozí hovory do společnosti A-LIGHT s.r.o. na tel číslo 545 213 267 je nyní vyhrazeno zejména pro koncové, především jednorázové zákazníky, kde příchozí volání je nastaveno s instruktážní hláškou a službami callcentra.

Pro přímé volání do společnosti A-LIGHT s.r.o. bez hlášky, je nyní vyhrazeno tel č. 545 241 804 a je určeno stálým obchodním partnerům = dodavatelé, stálí odběratelé, zásilkové služby, poskytovatelé různého druhu servisu atd. Pokud si ve Vašich předvolbách ponecháte telefonní číslo 545 213 267, zbytečně Vás při volání na naše pevné linky bude zdržovat instruktážní hláška.

Informace o stavu vyřizování objednávek, expedici zboží atd. mají pracovníci na číslech 545 241 804 (bez hlášky), nebo 545 213 267 (s hláškou). Jednotné telefonní číslo 545 241 804 používejte i v případě potřeby kontaktovat jednatele ve věci technických dotazů a stížností.

---

Základní pravidla písemné komunikace:

Pro efektivní písemnou komunikaci používejte mail: info@a-light.cz

Pravidla pro zasílání poptávek jsou uvedena zde: http://www.e-light.cz/zprava/pozadavky-na-zadavani-poptavek/ 

Potvrzování přijetí objednávek. Veškeré objednávky zaslané na mail: info@a-light.cz  potvrzujeme do následujícího pracovního dne. T.j. pokud nejpozději následující pracovní den od podání objednávky neobdržíte potvrzení objednávky znamená to, že objednávku z nějakého důvodu NEEVIDUJEME a je třeba nás kontaktovat mailem, či telefonem, aby věc mohla být řádně zaevidována a potvrzena.


A-LIGHT s.r.o.
Vranovská 1226/94
614 00 BRNO 
Česká republika 

IČ: 27072738
DIČ: CZ27072738
Výpis OR: KS v Brně, odd C, vl.: 50052
IČ provozovny dle zákona: 227/2009Sb, čl.: XXII, bod i,: 1000189538 
IČ stálé provozovny provozovny eet: 11
IČ virtuální provozovny eet: 31

url provozovatel: www.svetlo-svitidla-osvetleni.cz
e-mail: info@svetlo-svitidla-osvetleni.cz

tel.: +420 545 213 267 

Provozní doba:
Výdej a expedice objednávek: Po-Pá 7.30-16.00 hodin.
Parkování v areálu firmy.

Mapa: najdete nás zde
gps: +49° 12' 39.28", +16° 37' 45.87" cca 30 m severně od křižovatky ulic Vranovská / Lieberzeitova.
Parkování pro zákazníky v areálu firmy.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně on-line; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.